Rücksendungen & Retouren

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Ausführliche Informationen dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

2. Rücksendung anmelden

Wenn du eine Rücksendung veranlassen möchtest, kontaktiere uns bitte vorab unter Angabe deiner Bestellnummer per E-Mail:

orders@yasarss.com

Diese Kontaktaufnahme hilft uns bei der schnellen Zuordnung deiner Rücksendung, ist aber keine Voraussetzung für die Ausübung deines gesetzlichen Widerrufsrechts.

3. Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte sende Artikel möglichst sorgfältig verpackt zurück, damit sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden.

Eine Rücksendung darf nicht allein deshalb abgelehnt werden, weil die Originalverpackung fehlt. Bei einem über die notwendige Prüfung hinausgehenden Gebrauch kann jedoch im Einzelfall Wertersatz in Betracht kommen.

4. Hygiene- und Versiegelungsartikel

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Dies kann insbesondere bei geöffneten bzw. entsiegelten Parfümprodukten relevant sein.

5. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Fristen.

7. Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah unter orders@yasarss.com, damit wir eine passende Lösung finden können.